Del director Paul Feig (La boda de mi mejor amiga) y de la guionista ganadora del Oscar®* Emma Thompson (Bridget Jones´s Baby) llega esta sincera comedia romántica inspirada en la inolvidable música de George Michael. Emilia Clarke (Juego de Tronos) interpreta a Kate, una joven que trabaja como elfo en una tienda navideña que abre todo el año. Kate deambula por Londres enfrentándose a la mala suerte y a un cúmulo de malas decisiones hasta que conoce a Tom (Henry Golding, Crazy Rich Asians), un hombre generoso y con un misterioso pasado que reta la cínica opinión que Kate tiene sobre el mundo. Parece que nada puede mantener a la incompatible pareja unida pero, en ocasiones, hay que dejar que caiga la nieve, saber escuchar al corazón... y tener fe.